「お客様の声」は、
集め方で決まります。
業種を選ぶとヒアリング質問と依頼文ができます。もらった回答を貼れば、事実を変えずに掲載用へ整えます。
掲載前のチェックリストつき。
ヒアリング質問（9問）
- 1. 利用する前は、どんなことに困っていましたか？（具体的な場面があれば教えてください）ねらい：Before。読者が自分ごと化する入口になる
- 2. 数ある選択肢の中で、これを選んだ決め手は何でしたか？ねらい：比較検討の理由＝申し込み前の不安の裏返し
- 3. 申し込む前に、迷ったことや不安だったことはありましたか？ねらい：同じ不安を持つ読者の背中を押せる
- 4. 実際に使ってみて、いちばん良かった点はどこですか？ねらい：主観的な満足のコア
- 5. 利用の前後で、具体的に変わったことを教えてください（数字や頻度があれば理想です）ねらい：After。可能な範囲で定量化する。無ければ無理に作らない
- 6. セッションの中で、印象に残っている言葉ややりとりはありますか？ねらい：固有名詞・シーンが入ると一気に本物になる
- 7. 意外だった点、想像と違った点はありましたか？ねらい：生っぽさ・信頼性が出る一文になりやすい
- 8. どんな人に、特におすすめしたいですか？ねらい：ターゲット読者へのブリッジ
- 9. 最後に、これから検討する方へひとことメッセージをお願いします。ねらい：締めの引用に使える
お客様へ送る依頼文
このたびは「（商品・サービス名）」をご利用いただき、ありがとうございました。 よろしければ、これから検討される方の参考になるよう、ご感想をお聞かせいただけないでしょうか。 【お願いしたいこと】 ・下記の質問に、思ったままで大丈夫ですので回答をお願いします（すべて任意です）。 ・いただいた内容は、読みやすく整えたうえでホームページやSNSに掲載させていただく場合があります。 ・掲載前に、必ず最終的な文面をご確認いただき、修正・掲載可否を決めていただけます。 ・お名前の表示は「実名／イニシャル（例：T.Sさん）／匿名」からお選びいただけます。写真の掲載は必須ではありません。 【ご同意のお願い】 上記の内容でご感想を掲載することにご同意いただける場合は、その旨を一言そえて回答をお送りください。 【質問】 （ここに質問リストを貼り付けます） お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。 （あなたのお名前）
「（ここに質問リストを貼り付けます）」の位置に、上の質問リストを差し込んで送ってください。
なぜ「作る」のではなく「集める・整える」なのか
テーマだけを入れて「お客様の声」を生成するツールは、実在しない声を本物のように見せることになり、 景品表示法（優良誤認）や、2023年10月から規制対象になったステルスマーケティングに該当します。 このキットは、そこには踏み込みません。
代わりに、成果を引き出すヒアリング質問と、同意まで含んだ依頼文を用意します。 そして、お客様が実際に書いてくれた回答を、事実を曲げずに読みやすく整え、掲載前に確認すべき点を並べます。 手間はかかりますが、そうして集めた声のほうが、読む人には届きます。
3つのステップ
- 質問を作る：業種と、特に聞きたい成果を入れると、8〜11問の質問と依頼文ができます。
- 回答を整える：もらった回答を貼り付けると、短め版・しっかり版・見出し候補・注意点が出ます。
- 見せ方：集めた件数に合わせたレイアウトと、並べ方の原則を確認します。
よくある質問
お客様の声づくりキットは、声を自動生成してくれますか？
いいえ。実在しない「お客様の声」を作ることは景品表示法（優良誤認）やステルスマーケティング規制に触れるため、行いません。このキットは、本物の声を正しく集めるための質問と依頼文を作り、いただいた回答を読みやすく整えるためのものです。
無料で使えますか？会員登録は必要ですか？
無料で、会員登録は不要です。「質問を作る」と「見せ方」は登録なしですぐ使えます。「回答を整える」はAIを使うため、同じ回線からの連続利用に上限があります。
「回答を整える」では何をしてくれますか？
お客様がヒアリングで書いてくれた生の回答を貼り付けると、事実を変えずに、掲載用の短め版・しっかり版に整えます。表示名の形式（実名・イニシャル・匿名）に合わせて本文中の名前も伏せます。あわせて見出し候補と、その回答特有の掲載時の注意点、共通の掲載前チェックリストを出します。
掲載するときに気をつけることは？
本人に最終文面を見せて許諾を得る、効果を断定しない、健康・美容・投資・語学など打消し表示が求められやすい分野では注記を検討する、事業者の関与が分かる表示にする（ステマ規制）などです。ツール内のチェックリストで確認できます。
集めた声はどこに載せればいいですか？
プロフィールLP・ビジネスLP・セールスレターの中に、声のすぐ下へ次の一歩（無料相談など）を置く形が効果的です。件数別のレイアウトはツールの「見せ方」タブで確認できます。